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售后服務

售后服務

  • 分類:服務支持
  • 發布時間:2019-07-15 00:00:00
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概要:
概要:
詳情
電動車售后服務協議 
 
甲方:XXXX電動車有限公司 
乙方:                         
一、甲乙雙方本著“誰經銷,誰服務”的原則,就甲方生產經銷的攜行車產品的服務事宜,經
過協商一致達成本協議,共同嚴格信守。 
二、乙方需熟練掌握并嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權
益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家相關法律法規,并遵守甲方要求的用戶服務管理規范內容 
三、乙方應配備齊全的安裝工具、維修設備、檢測設備;擁有便攜式維修設備,具備全天上門
進行大、中、小修服務的能力; 四、保修范圍和期限 
乙方有義務對售出的攜行車進行三包維修服務,“三包”有效期自開具發票之日起計算,三
包期內消費者憑發票、保修卡等有效憑證在乙方服務網點進行維修。乙方將三包期內更換下的配件寄回甲方進行調換處理時,須提供更換配件的車型、車架號、顏色、零部件編號等說明。 
零部件保修一覽表: 序號 配件名稱 保修期限 備注 
1 充電器 6個月 遵守公司相關保養規定前提下 2 控制器 1年 6個月內包換,1年內包修 3 電機 1年 6個月內包換,1年內包修 4 電瓶 6個月 容量低于百分之60時公司給予三包 5 電位器 6個月  6 顯示板 6個月  
7 后橋 1年 正常使用如發現脫焊、變形及斷裂 8 輪胎 
3個月 由于產品車身原因(如起包、斷層等原因) 9 熱保護器 3個月  10 
罩殼 
不三包 
易損件 
注:保修期限內乙方對顧客的進行免費服務,甲方不負責與乙方進行維修費及服務費的結算。 五、不屬于“三包”的范圍和內容 
1、用戶未按“使用說明書”的規定使用、保養及調整造成的故障;(特別是關于蓄電池的規定,如:用戶不按額定載重行駛,造成車架斷裂;經長期使用未按要求規定到維修點進行整車及電池的維護與保養等); 
2、用戶自行改裝、拆修造成損壞,以及自行分解,使故障原始狀態破壞,無法進行技術鑒定和分析的故障; 
3、 無三包憑證及有效發票的; 
4、 因不可抗拒因素造成損壞的; 
5、 易損件、磨損件不予保修(如剎車片、保險絲、充電插口、剎車線、燈泡、后視鏡、塑
制件、內外胎、車籃、踏腳墊、碳刷和以上圖表中未列的其他配件出現故障,由顧客自行購買。) 
 
甲方(公章):XXXXXXXXX電動車有限公司        乙方(公章): 法定代表人:                                 法定代表人: 簽字日期:                                   簽字日期:

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